妥善处理客户的投诉能够大幅度提高客户的满意度和()。
A、效益度
B、信誉度
C、忠诚度
D、利益度
参考答案:C
将某治疗方案或卫生服务每个方案的成本与效用相联系起来,对各种不同的方案进行比较、评价和选择。成本-效用分析在进行产出测量时,把各个不同方案的不同结果转化为效用指标,不包括()。
A.生存率
B.生命率
C.质量调整生命年
D.伤残调整生命年
E.住院时间
在医学道德评价中,我们应坚持()
A.单纯的动机论
B.单纯的目的论
C.单纯的效果论
D.动机与目的的统一论
E.目的与手段的统一论