我国行政审批制度改革向纵深发展。2009年12月，北京市在中关村核心区进行行政审批制度改革试点，将17项市级行政审批权限下放到海淀区，使得整体审批环节精简50％以上，审批时限缩短50％以上。这样做  

A．提高了政府决策的民主性和科学性

B．缩小了政府的行 * * 力

C．扩大了公民参与民主管理的渠道

D．便捷于民，是建设服务型政府的需要

AAA级客户一般投诉处理时限（）内解决.

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时