恃才傲物shì cái ào wù
参考答案:
恃:依靠、凭借;物:人,公众。仗着自己有才能,看不起人。
一天,饭店大堂副理接到顾客的投诉,抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间,打扰了客人私秘空间的安静休息氛围;同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由,不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。
员工则反映,已经是上午十时了,而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌,所以是可以进房清洁整理房间的;同时,饭店对客用物品配置量确有规定,满足客人的要求会增加饭店的经营成本。
请回答下列问题:
对客人“增补一套客用盥洗物品”的要求,员工的正确做法是()。
A.拒绝客人的要求
B.同意客人的要求
C.婉转告诉客人需额外收费
D.报告上级处理
E.不同意客人的要求,向客人解释饭店客用物品配置量的规定
行内客户汇款业务在什么情况下会出现扣款帐号与汇款人帐号不同()
A.当汇出资金来源=“T:转帐”时
B.当汇出资金来源=“R:代理转帐”时
C.当汇款去向=“3:转汇他行帐户”时