问题 多项选择题 下列哪些活动可被视为是主动式的问题管理()A、已知错误控制B、通过评审事件和问题分析报告识别趋势C、在另外一项相同的服务中预防同样的问题D、识别事件的根本原因 答案 参考答案:B, C