下列语句中没运用比喻手法的一项是[ ]

A．要谨防灵魂的蛀虫、人生的蟊贼。

B．他不断在图书馆钻研，数十年如一日，座位下地面竟然磨掉一层。

C．错误同真理，失败同成功，像睡梦同清醒、黑夜同黎明一样紧密相联。

D．是理想的波涛激励着他们去艰苦奋斗。

呼叫中心人员与愤怒的客户交流、引导的技巧有哪些？