处理群众来信的工作，一般称为（），并按照（）、（）、（）、（）、（）、（）程序进行。
参考答案：办信；拆封；阅信；登记；报转；答复；存查
计算年折旧率正确的公式是（）。
A．A
B．B
C．C
D．D
省调管辖设备检修，遇节假日时，应在节前（）天提出申请，省调在节前一天（）时前批复。
