问题
单项选择题
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时,部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿,而更改在上海,这时导游人员应()。
A.告知客人日程已安排好,不能改变
B.请领队来做这部分游客的工作,说明更改确实有困难
C.马上退掉苏州住宿,重新在上海订房
D.征询所有游客的意见,最后由领队决定
答案
参考答案:B
一美籍华人旅游团在上海作短暂旅游时,部分游客提出当晚不在计划安排的苏州住宿,而更改在上海,这时导游人员应()。
A.告知客人日程已安排好,不能改变
B.请领队来做这部分游客的工作,说明更改确实有困难
C.马上退掉苏州住宿,重新在上海订房
D.征询所有游客的意见,最后由领队决定
参考答案:B