高质量的导游服务是（）有机结合的结果。
A.态度、知识和服务技能
B.语言、知识和服务意识
C.知识、技能和心理素质
D.语言、知识和服务技能
参考答案：D
（）是美国国防部的办公大楼，位于华盛顿近郊，因其建筑物形状而得名，是世界最大单体行政建筑。
客户要求办理清户退款的，需要的手续有（），到指定发卡网点办理清户退款申请手续。
A.主卡名下的所有有效主加油卡
B.主卡名下的所有副加油卡
C.消费记录
D.充值记录
