质量预控及对策的表达方式主要有( )。

A．文字

B．质量预控表

C．质量控制图

D．因果分析图

E．解析图形式

制定培训项目实施计划在IS010015培训质量管理体系中属于（）阶段。

A.设计和策划培训

B.确定培训需求

C.组织和实施培训

D.评价培训结果