问题
单项选择题
在服务工作中,遇用户多次提出或改变要求时,正确的做法是()。
A.不接受客户任何改变要求
B.对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
C.用户的不当要求,搪塞敷衍用户
D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
答案
参考答案:D
在服务工作中,遇用户多次提出或改变要求时,正确的做法是()。
A.不接受客户任何改变要求
B.对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
C.用户的不当要求,搪塞敷衍用户
D.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
参考答案:D