有个大学生去求职，因各方面条件不错，公司的人事主管表示可以录用。这个大学生一进兴奋，不由自主地打了一响指表示道别。就是这个响指，让人事主管觉得他行为轻浮，结果没有录用他。

（1）按礼仪的要求去做有何重要意义？（5分）

（2）社交礼仪是自然形成的吗？怎样才能掌握基本的社交社礼仪？（5分）

归零制（RZ）