优质服务的五大要素：（）、（）、（）、（）、（）。

未来几年中我们将看到一些新的进展：首先是PC的实时图形技术将打破“现实”界限，其表现是到2001年PC上将可以播放具有电影质量的视频。在5-8年以后，图像的质量将完全和现实一样，也就是说，您在电脑屏幕上所看到的图像与您从办公室或家里窗户中看到的一样好。其次是PC的磁盘存储技术，未来的存储容量超过TB级，即可以在桌面机上轻而易举地做到存储兆兆字节的内容。第三是广域网的宽带，将超过4Gbps。最后是无线网络，全球移动电话的用户将超过10亿，在许多地区，移动电话的用户人数将超过固定电话的用户人数，而且在今后3-5年内，约有1／6的无线用户上网。