银行业金融机构应当积极开展员工(),帮助员工强化银行业消费者权益保护意识。
A.受理投诉能力
B.思想道德教育
C.教育和培训
D.技能培训
参考答案:C
下列哪些描述与卡拉塞克(Karasek)提出的“工作要求——控制模型”一致?()
A、工作的要求和个体把控工作的能力之间的匹配决定了工作压力的大小
B、工作要求是指任务量的大小和困难程度
C、工作控制是指个体对工作的把控能力
D、工作控制包括工作负荷、时间压力和角色冲突等
发展两岸关系和实现和平统一的基础是[ ]
A.发展中美关系
B.坚持一个中国的原则
C.反对台独势力
D.坚持“一国两制”