某客户出现宽带无法连接，错误代码676（“占线”），请问如下处理方法错误的是（）。

A、可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑

B、可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录

C、有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址

D、完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡