参考答案：

同一工作场所，工作性质相类似的基层人员，自动自发地进行品质管理的活动所组成的小集团称为品管圈。这个小集团，做为全面品质管理（TQC.TQM）的一环，在自我启发，相互启发下，活用各种QC手法，全员参加，对自已的工作现场不断地进行维持与改善的活动称为品管圈活动。