联邦快递公司采用了人工信息追踪系统COSMOSIIB，它能够在很短的时间里追踪并处理即时数据。从取件开始，到包裹到达签收为止，整个运送过程的每一个环节，高级追踪器都会自动记录下每次扫描的时间和数据，同时下载信息到COSMOSIIB系统。这样，当顾客打电话询问“我的邮包在哪里？”、“什么时间送到？”等问题时，服务人员可以借助COSMOSIIB系统描述邮包整个送递过程。在服务蓝图中，人工信息追踪系统COSMOSIIB属于（）。

A.顾客活动

B.前台活动

C.后台活动

D.支持性活动

“贤者举而上之，富而贵之，以为官长；不肖者抑而废之，贫而贱之，以为徙役”。这句话主要反映了  

A．墨家思想

B．儒家思想

C．道家思想　　

D．法家思想