问题
多项选择题
关于正式挂失，以下说法正确的有（）
A.存单的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理
B.存单的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理
C.卡的正式挂失手续可由客户亲自或委托他人到同一分行任一网点银行柜面办理
D.卡的正式挂失手续可由客户通过电话银行或者网上银行等渠道自助办理
答案
参考答案：A, C, D
解析：业务操作规范-个人银行业务操作规程-第六章-第一节