当大堂发生客户投诉时，大堂经理如何去处理？
参考答案：
主动上前询问原因，并将客户引导至较安静的区域进行沟通，不影响大厅的营业秩序。
“罪孽本自微末始，陷身囹圄悔方迟”。这一诗句给我们的启示是[ ]
A．犯了错误就会有牢狱之灾
B．有错不改，就可能跌入犯罪的深渊
C．小错可不断，大错可不犯
D．犯罪不一定违法，违法一定是犯罪
多数汽车的前窗都是倾斜的，最主要是为了( )。
A．避免因反光而影响驾驶员视线B．减少空气阻力C．结构合理，视野开阔，承受冲击力强D．便于雨水流走
