影响网点总体客户满意度的关键因素有哪些?
参考答案:
交易时间、客户等待时间、柜员的服务态度、网点内的公共秩序/排队秩序。
伍某,男,54岁。嗜酒30年,近3年夜间打鼾,睡眠时有呼吸暂停,妻子常担心其呼吸不能恢复而推醒病人。病人白天嗜睡,常感觉疲倦、乏力。身体评估:血压160/90mmHg,脉搏90次/分,呼吸20次/分。
若病人使用PAP治疗,护士给予的指导错误的是()
A.选择合适的面罩
B.使用湿化器
C.每次使用鼻罩前应洗脸
D.使用PAP时可带耳塞
E.使用PAP时加快呼吸频率
以下关于心理应激的说法错误的是
A.应激源是心理社会因素B.对工作肯定会产生不良影响C.可产生心理反应D.可危及个人的健康E.可产生生理反应