口腔反复发生溃疡，1周左右可自愈，近期发作频繁，溃疡小而多，以唇、颊、舌为主，黏膜充血疼痛明显，唾液增多且口臭，局部淋巴结肿大，下列诊疗措施不需要的是（）。

A.用消炎止痛的含漱液含漱

B.用肾上腺皮质激素治疗

C.用转移因子治疗

D.卡介苗

E.活组织检查

服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。

A.个人素质

B.个人形象

C.服务能力

D.业务能力