参考答案：

（1）、有利于加强客户沟通，体现以客户为中心的服务理念。

（2）、有利于促进产品销售。

（3）、有利于缩短客户排队等候时间，提高客户满意度。

（4）、有利于网点人力资源的分类管理和晋升。