导游人员要正确对待旅游者的苛求，首先要（）。
A.认真倾听.冷静分析
B.耐心解释.实事求是
C.正确处理.合情合理
D.不卑不亢.理明则让
参考答案：A
会议纪要的类型包括有（）（）（）。
Bloomfield believed that speech was primary and ______ was secondary.
