导游人员在接到旅游者口头投诉后，应引起高度重视，迅速地与（）进行沟通。
A.投诉者
B.领队
C.全陪
D.旅行社领导
参考答案：A
最适宜治心火亢盛之心神不宁、烦躁不眠的药物是（）
A.柏子仁
B.龙骨
C.朱砂
D.琥珀
E.远志
利用工时规范计算时间定额的公式是( )。
A．工序作业时间＝定额时间/(1-辅助时间%)
B．定额时间＝基本工作时间/(1-辅助时间%)
C．工序作业时间＝定额时间×(1+辅助时间%)
D．工序作业时间＝基本工作时间×(1+辅助时间%)
