ITILV2在服务支持中所包含的流程有()
A、事件管理
B、服务级别管理
C、变更管理
D、服务台
参考答案:A, C
中世纪阿拉伯科学在世界科技史上的地位和作用是什么?
假定你是李华,作为选派的交流学生在美国某中学学习了一年,寄住在Mr.Brown家里,刚回到国内。回国后,你发现自己的一本英语词典遗忘在他家,因此给他写了一封信,请他帮助寄回词典。信的主要内容如下:
1.感谢在美国期间他所提供的帮助; 2.一本英语词典忘记带回;
3.词典非常珍贵(说明理由); 4.词典很可能丢在卧室的书架上;
5.邮资自己付。
注意:1.字数100左右;2.可适当增加细节,以使行文连贯; 3. 开头语已为你写好。
Dear Mr.Brown,