参考答案：

话务量又叫话务负载或电话负载，它的定义为：单位时间内平均发生的呼叫次数C与每次呼叫平均占用时间t的乘积，即话务量为：

A=Ct

A表示话务量、C表示呼叫次数、t表示每次呼叫的占用时间

A的单位为小时呼（爱尔兰）或分钟呼或百秒呼。