问题
多项选择题
在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?()
A、新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标
B、能继续满足现有的其它SLA的条款
C、配置管理数据库的数据更新
D、能识别出新SLA条款变更的潜在影响
答案
参考答案:A, B, D
在与顾客建立一份新的SLA时,服务级别经理应考虑下列哪些内容?()
A、新的SLA要能满足与顾客约定的服务目标
B、能继续满足现有的其它SLA的条款
C、配置管理数据库的数据更新
D、能识别出新SLA条款变更的潜在影响
参考答案:A, B, D