参考答案：D

解析：本题考核的是物业服务合同约定以外的服务。提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以满足自身需求，提高生活质量；对物业服务企业而言，可以增强业主的亲和力和认同感，同时获得一定的经济利益。因此，虽然提供相关服务不是物业服务企业的合同义务，但对于业主提出的特殊服务要求，有条件的物业服务企业应当尽可能地满足；无法满足的，尽量予以说明，以获得业主的理解。