针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件（）
A、质量目标
B、质量计划
C、质量手册
D、程序文件
参考答案：B
以下（）是指消除商业流程中不必要的流程和作业。
A.工作标准化
B.工作简单化
C.工作定制化
D.工作测量
生产工艺包括以下（）
A、流水生产
B、按订单生产
C、离散制造
D、项目生产
