坩埚 ɡün ɡuō
参考答案：
用极耐火的材料（如粘土、石墨、瓷土或较难熔化的金属）所制的器皿或熔化罐。
一个断面为640mm×320mm的风管，长10m，其上开有400×400孔洞两个，试计算风管制作工程量 ( )。
A．9.6m2
B．19.2m2
C．9.28m2
D．18.88m2
在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
A.快速回应客户的询问
B.专业的问候
C.确定客户的关键服务/维修要求
D.大致估算时间及费用
