参考答案：

（1）现象：

1.警铃响，“母线接地”光字牌亮。

2.母线绝缘监视电压表一相降低或为零，其它两相升高或为线电压。

（2）处理：

1.如接地同时有设备跳闸，应禁止强送。

2.询问机、炉、燃等专业有无新启动设备或电机有无异常，如有，应瞬停一次进行选择。

3.有备用设备的可切换为备用设备运行。

4.按负荷由次要到主要的次序瞬停选择。

5.切换为备用变运行，判断是否工作电源接地。

6.经上述选择未找到故障点，应对厂用母线和开关等部位进行检查，但应严格遵守《电业安全工作规程》有关规定。

7.如系母线电压互感器接地，可利用备用小车开关做人工接地，将电压互感器停电，小车拉出或一次刀闸拉开，通知检修处理。

8.经选择未查出接地点，则证明母线接地，应停电处理。

9.故障点消除后，恢复故障前运行方式。

10.厂用单相接地运行时间不得超过两小时。