参考答案：

质量方针是组织在质量方面总的宗旨和方向，它为质量目标的评审和制定提供了一个框架。质量目标是质量方针的基础，它与质量方针相适宜。质量方针是纲，质量目标是目。如某公司的质量方针是顾客第一，用户至上，产品一流，服务一流。质量目标是用户满意率90%，产品合格率95%，设备开通合格率100%。