ISO20000所强调的IT管理方法是（）
A.持续地服务改进
B.建立IT服务管理体系
C.监督服务质量
D.PDCA
参考答案：D
堆垛起重机是代表立体仓库特征的标志之一。
我国的国体是人民代表大会制，政体是人民民主专政。 ( )
