顾客的要求就是()
A、书面定单
B、电话要货
C、任何方式提出的包括产品功能和交付的要求
D、A+B
参考答案:C
我国南方沿海航线和北方沿海航线的分界是在:[ ]
A、上海
B、厦门
C、大连
D、秦岭---淮河线
考查下列关于能力管理的表述哪些是真实的()
A.服务能力管理了解IT基础设施及其组件的使用情况
B.服务能力管理应监督,分析和报告服务的性能和吞吐量
C.实施服务能力管理可充分确保不再发生性能方面的问题
D.服务能力管理应确保对所有服务的类型,模式和典型资源有较充分的了解