服务组织用于服务特性有关的测量和监视软件因为不是设备，不需按照规定的时间间隔或使用前进行校准或验证
参考答案：错
在顾客满意调研中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是（）。
A、观察法
B、谈话法
C、实验法
D、问卷法
震害调查表明，在强烈地震作用下，多层砌体房屋的破坏部位主要是（）。
A．墙身
B．楼盖
C．梁柱节点
D．楼板结合处
