参考答案：

（1）非实验方法的两个特点：

第一，我们不能操纵自变量。

第二，在收集资料的过程中，我们不得不面对现实，听任事情的自然发展。

（2）自然观察法，在自然的情景中对行为所作的仔细观察。进行自然观察时，观察者必须作为局外人进行观察，不得干预正在进行的活动。自然观察不能提供对现象的因果解释，但可给研究者提供丰富的材料，让他从中提出问题，提出假设。

（3）调查法，其目的在于确定人们对某一特殊问题的感受。

进行调查要注意两个问题：

第一，调查的样本要随机选取。

第二，调查问题必须表达准确，不能产生歧义。

（4）相关法，考察两种测量是否相关及相关的程度。相关有正相关，也有负相关。但相关并不必然是原因。

（5）个案法，又称个案历史技术，它是对某一特殊人物的深入研究，因此个案法强调的是个别差异。