进行质量策划、编制各类方案、措施和计划时，为确定采取的预防措施，责任部门应收集的的信息有（）。

A、相关方的抱怨、投诉或建议

B、顾客需求和期望的评审

C、数据分析结果

D、管理评审报告

E、内审报告、外审报告