小宇今年7岁，是小学一年级的新生，进入小学后，小宇很快就适应了学校的环境，与同学和老师相处得很好，学习成绩也很优秀。依据埃里克森的人类发展阶段论，小宇在这一阶段的任务是( )。

A．学习重要的知识、技能和生存技巧，勤奋感超越自卑感

B．在怀疑和羞怯中发展独立性

C．发展自我同一性

D．不断尝试新的事物，克服内疚，建立自信心

听过了客户的抱怨，表示了歉意和感谢，但这只不过是给了客户一个（），真正的问题还没有得到解决。这时，就需要通过提问进一步（），（）客户的问题。