问题
单项选择题
客户在凭证上签字确认后，柜员发现确系内部操作失误导致错入账的，当时无法收回回单的，不得进行抹账处理，应立即与（）联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。
A.支行领导
B.电银部
C.会计结算部
D.卡信控
答案
参考答案：D
解析：个人银行业务操作规程-第十章-第二节
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客户在凭证上签字确认后，柜员发现确系内部操作失误导致错入账的，当时无法收回回单的，不得进行抹账处理，应立即与（）联系，并根据全国通退款流程联系发卡行进行后续调账处理。
A.支行领导
B.电银部
C.会计结算部
D.卡信控
参考答案：D
解析：个人银行业务操作规程-第十章-第二节