冲突
参考答案：
是群体内部个体与个体之间、个体与群体之间存在的互不相容、互相排斥的一种矛盾的表现形式。
一个人在下列哪种情况下可以购买非处方药（ ）
A．心肌炎
B．肺结核
C．肠胃炎
D．流行性感冒
在索赔的分类中，可分为单项索赔和总索赔，对总索赔方式说法正确的是( )。
A．容易取得索赔成功的一种方式
B．通常采用的一种方式
C．特定情况下，被迫采用的一种方式
D．解决起来较容易的一种方式
