银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉，并遵循以下原则( )。

A．坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议

B．所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应当在反馈时限内答复客户

C．所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况

D．在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

E．如果认为投诉无理，则拒绝答复

淋病的临床症状有（）

A、尿痛、尿频、尿急

B、黄绿色脓性分泌物

C、发热、疲倦

D、全身淋巴结肿大

E、 * * 口红肿