问题
多项选择题
质检员可以使用CMS工具查询回放录音,并对座席表现进行考核,质检员可以通过哪些条件查询录音()。
A.按照关键字查询录音
B.录音开始时间和结束时间,系统将查询这个时间段内的录音文件
C.按照座席工号或者客户号码查询
D.按照通话时长查询,如查询通话时长超过10分钟的通话
答案
参考答案:B, C, D
质检员可以使用CMS工具查询回放录音,并对座席表现进行考核,质检员可以通过哪些条件查询录音()。
A.按照关键字查询录音
B.录音开始时间和结束时间,系统将查询这个时间段内的录音文件
C.按照座席工号或者客户号码查询
D.按照通话时长查询,如查询通话时长超过10分钟的通话
参考答案:B, C, D