从（）文档中，事故管理流程可以获得在必要的情况下何时以及向谁升级问题的信息。
A.服务改进计划
B.服务目录
C.组织机构图
D.服务级别协议
参考答案：D
选择加粗字的正确读音画“√”。
趁机（chèn chèng） 印刷（rèn yìn）
淤泥（yū yǖ） 空隙（xī xì）
忍受（yǐn rěn） 睡醒（suì shuì）
抗原定性或定位常用的方法是( )
A．免疫印迹法B．ELISA(夹心法)C．直接凝集试验D．ELSA(间接法)E．免疫荧光技术
