社会主义道德建设要以集体主义为原则，在社会主义道德体系中，集体主义原则是指导人们行为选择的主导性原则。关于集体主义原则叙述正确的是（）。

A.国家利益、社会利益体现着个人根本的、长远的利益，是集体所有成员共同利益的统一

B.在个人利益与集体利益发生矛盾冲突之时，必须坚持集体利益高于个人利益的原则

C.集体主义促进和保障个人正当利益的实现

D.个人利益没有重要意义，只有集体利益才是根本的道德原则

2位或2位以上客户时，引导员需要对紧急事项进行特殊处理，注意（）

A、引导员应安装客户进入网点的先后顺序为客户服务

B、如客户提出优先办理业务，为了不引起客户不满，就先为客户办理

C、如后到客户为紧急挂失、客户投诉抱怨等情况，引导员应征求首位客户同意后为后到客户优先办理

D、引导员对后到客户的需求可以使用“等一下”、“我这里没完成”等语气