要想通过解决方案打动客户，首先要真正了解客户的购买心理，客户购买任何产品，首先需要认可产品的价值，这种价值体现在：（）

A.优惠的价格

B.问题的解决

C.工作的业绩

D.潜在的价值

下列选项中，不属于计算机病毒特征的是

A．隐蔽性

B．传播性

C．免疫性

D．潜伏性