参考答案：B

解析：全面质量管理是一种由顾客需要和期望驱动的管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的承诺，包括每一个与组织的产品和服务打交道的人，包括内部和外部的。护理人员个人的质量评价内容是个人的质量评价而不是全面质量评价。