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问题 单项选择题

客流动态的演变规律说法不正确的是（）

A.平型，即各断面的通过量很接近

B.斜型，线路上各断面的通过量成递增和递减趋势

C.不规则型，线路上各断面的通过量分步高低不一，不能明显表示某种类似的型状

D.客流动态是受配车数量因素影响而经常变动的

答案

参考答案：D

多项选择题

网络维护部门受理投诉后，要根据投诉的不同紧急程度，套用不同的时限要求，关于时限的要求以下描述正确的是（）

A、对于省内可解决的投诉，投诉处理时限由各省网络维护部门与客户服务部门协商确定。

B、对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。

C、跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。

D、各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。
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多项选择题

Star Diagnosis诊断仪COMAPCT 4描述正确的是？（）

A.HMS990测量设备可以连接到可选的6个USB端口中的任何一个

B.在COMPACT4中，鼠标和键盘可以通过PS/2端口连接

C.该COMPACT4有两个电源端口

D.该COMPACT4有两个可充电电池并带有检测充电级别的特殊按钮

E.网络端口已经集成在设备的侧面
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