监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括（）.
A﹑顾客满意度调查
B﹑担保索赔
C﹑顾客赞扬
D﹑试产份额分析
E、以上全部
参考答案：E
下列关于化疗药物外渗的处理错误的是（）。
A.立即热敷，促使药液吸收
B.立即冷敷，使血管收缩
C.静脉炎局部可用欧莱凝胶外涂
D.用生理盐水或0.5%普鲁卡因皮下封闭
E.发生肿胀者可用如意金黄散加醋局部外敷
利用（），数字数据可以用模拟信号来表示
A、调制解调器
B、编码解码器
C、串联放大器
D、电话网络
