人工服务规范中涉及服务人员有()
A.引导员
B.大堂经理
C.出单员
D.营业厅门店负责人
参考答案:A, B, D
()是由国际组织制定,各国签字加入成为缔约国。
A.条例
B.法令
C.法律
D.国际公约
社会市场营销观念,不仅要满足消费者的需要与欲望并由此获得企业的利润,而且要符合消费者自身和整个社会的长远利益。