非典型肺炎（SARS）病毒的易感人群是（）。

A.儿童

B.青少年

C.青壮年

D.中老年

E.全人群

银行应该通过两个规范，提升用户服务的满意度。前述‚两个规范是指（）。

A.标准服务用语

B.标准服务理念

C.标准服务产品

D.标准服务流程