电话销售渠道的投诉处理流程包括（）
A.立案
B.移交
C.初步处理
D.分析
E.结案
参考答案：A, B, C, D, E
慢性化脓性中耳炎最常见致病菌是（）。
A.金黄色葡萄球菌
B.肺炎双球菌
C.革兰阴性杆菌
D.厌氧菌
E.两者以上细菌混合感染
简述教师应该具备哪些教育专业素质
